Spørsmål: Hvorfor har vi mottatt en faktura til tross for løftete om ingen faktura til anleggseier?
Tips: Hvis borettslagsmodellen er valgt og det er krysset "ja" på spørsmål om strømmåler tar for seg annen last enn bare elbillading. Så vil det generere en faktura til anleggseier. Systemet vil automatisk trekke ut de kWh som er ladet før resterende forbruk vil bli gjennomfakturert til anleggseier.
Feilsøking: Logg inn i eierportalen og sjekk innstillingene.
Løsning: Hvis valget for annen last har stått feil, så vil vi kunne korrigere dette mot brukerne og anleggseier. Vennligst send inn en sak via supportportalen med fakturanummer og informasjon om oppsettet har stått feil.
Var denne artikkelen nyttig?
Så bra!
Takk for din tilbakemelding
Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp
Takk for din tilbakemelding
Tilbakemeldingen er sendt inn
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen