Ofte stilte spørsmål om offentlige PlugPay-ladere med dropp-inn  betaling.

01. Start, betaling og stans. 

Versjon 220707

#Start 

Hvordan starte en offentlig PlugPay lader?

Alternativ A: 
Åpne mobilkameraet på smarttelefonen din og hold kameraet foran ladestasjonens QR-kode. En snarvei til PlugPay.no vises på skjermen. Klikk på den og følg instruksjonene. 

Alternativ B: Gå til www.plugpay.no og tast inn laderens ladekode. Følg instruksjonene. 

#Betaling     #Reservasjon    #Tilbakeføring

Jeg betalte kr. 200,00 og ladet bare en kort periode, hvor ble det av pengene mine?

Ved start av ladestasjon reserveres penger via Vipps eller kort. Straks kjøretøyet kobles fra ladestasjonen, trekke det beløpet du har ladet for. Resterende av reservasjonen frigjøres. 
Nb. Det kan gå noen virkedager før reservasjonen er fjernet i nettbanken. 

#Kvittering     

Jeg trenger kvittering, hvordan får jeg det? 

I betalingssekvensen vil man kunne legge igjen sin e-postadresse for å få tilsendt kvittering på epost etter avsluttet lading. 

#Starter_ikke     #Fungerer_ikke

Jeg har betalt, men ladestasjonen starter ikke, hva gjør jeg nå?

Vi beklager at ladestasjonen ikke startet på vårt signal. Dette kan skje fra tid til annen og vår anbefaling er å prøve en annen ledig ladestasjon på samme anlegg. 
Merk at pengene kun er reservert og dersom lader ikke starter, så vil pengene frigjøres. 
Nb. Det kan gå noen virkedager før reservasjonen er fjernet i nettbanken. 

#Avslutte    #Stanse    #Koble-fra

Hvordan avslutte ladeøkten og koble fra kjøretøyet?

Ladekabelen er låst under lading og det er ikke mulig å koble fra kjøretøyet mens det lader. For å avslutte lading, følg kjøretøyets instruksjoner for å stanse ladingen. Når dette er utført vil kabelen frigjøres fra ladestasjonen.

Hvordan man avslutter lading fra kjøretøyet er forskjellig fra kjøretøy til kjøretøy. Gjør deg kjent med hvordan ditt kjøretøy fungerer ved å lese i instruksjonsboken.  

#Koble fra    #Kabelen sitter fast

Kabelen sitter helt fast i ladestasjonen, hva gjør jeg nå?

02. Bli fast bruker / Bli PlugPay`er

#Ladebrikke

Kan jeg benytte ladebrikke til start av en offentlig ladestasjon? 

Ved å bli fast bruker av PlugPay sitt ladenettverk vil du få tilgang til BrukerPortalen der du kan legge til din ladebrikke. 

#Bli_Fast_Bruker    #Bli_PlugPay`er

Hvordan kan jeg bli PlugPay`er og få tilgang til BrukerPortalen? 

Her er det to alternativer:

A) Når du gjør en dropp-inn betaling, vil du få spørsmålet "motta en regning i måneden, bli fast bruker". Ved å legge igjen epostadressen i dette feltet vil du bli fast bruker. 

B) Gå til www.plugpay.no scroll ned til kontaktskjemaet i bunnen av forsiden og velg, bli fast bruker. Da starter en automatisk prosess for registrering av din bruker. 
    

#Betaling    

Hvordan betaler jeg når jeg har blitt fast bruker? 

Du vil etterskuddsvis motta én faktura pr. måned for ditt totale ladeforbruk. Det er ingen fakturagebyr. 

#kostnader    

Koster det noe å være PlugPay´er? 

Å være fast bruker av ladenettverket PlugPay har ingen kostnad. Du betaler bare for det du lader.